tkgm-এর গোপনীয়তা নীতি

১.১ নিবন্ধন ও পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য

tkgm-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনাকে কিছু ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হয়। এই তথ্যের মধ্যে রয়েছে:

• পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরা অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন)
• মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
• ইউজারনেম এবং পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (পরিচয় যাচাইকরণের প্রয়োজনে)

১.২ লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

ডিপোজিট, উইথড্র এবং বোনাস দাবির সময় আর্থিক তথ্য প্রক্রিয়া করা হয়। tkgm শুধুমাত্র bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন পরিচালনা করে। এই লেনদেনের সময় নিম্নলিখিত তথ্য রেকর্ড করা হয়:

• মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (bKash / Nagad / Rocket)
• লেনদেনের পরিমাণ, সময় ও তারিখ
• ট্রানজ্যাকশন রেফারেন্স নম্বর

১.৩ ব্যবহারসংক্রান্ত ও প্রযুক্তিগত তথ্য

আপনি যখন tkgm প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন — ওয়েবসাইট বা অ্যাপের মাধ্যমে — তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• প্ল্যাটফর্মে কোন পাতা বা গেম ব্যবহার করা হয়েছে তার লগ
• সেশনের সময়কাল এবং কার্যক্রমের ধরন
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে সংগৃহীত তথ্য

tkgm আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৩.১ নিরাপত্তা প্রযুক্তি

tkgm আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা অনুসরণ করে। আপনার তথ্য SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি দিয়ে সুরক্ষিত থাকে, যার অর্থ প্রেরণ ও গ্রহণের মধ্যে কোনো তৃতীয় পক্ষ তথ্য পড়তে পারবে না। পাসওয়ার্ড এবং সংবেদনশীল তথ্য হ্যাশড আকারে সংরক্ষণ করা হয় — কোনো কর্মী বা সিস্টেম সরাসরি এটি দেখতে পায় না।

৩.২ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদের জন্য আপনার তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড সাধারণত দীর্ঘ মেয়াদের জন্য সংরক্ষণ করা হয়, কারণ এগুলো আর্থিক বিরোধ নিষ্পত্তিতে প্রয়োজন হতে পারে।

৪.১ কোন ক্ষেত্রে তথ্য ভাগ করা হয়

tkgm আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে পরিষেবা প্রদানের জন্য নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad ও Rocket-এর মতো পেমেন্ট সেবাদাতার সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়
• প্রযুক্তি সেবাদাতা: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তাকারী নির্ভরযোগ্য প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে, কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায়
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের নির্দেশ বা সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের বৈধ আইনগত অনুরোধের ক্ষেত্রে
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: অনুমোদিত নিরাপত্তা সংস্থার সাথে জালিয়াতি শনাক্তকরণের উদ্দেশ্যে

৪.২ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভারে প্রক্রিয়া করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে tkgm নিশ্চিত করে যে তথ্য গ্রহণকারী পক্ষ পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা মান বজায় রাখে।

৫.১ কুকি কী এবং কেন ব্যবহার করা হয়

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় যখন আপনি tkgm ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেন। এগুলো আপনার সেশনের তথ্য মনে রাখে, লগইন অবস্থান সংরক্ষণ করে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে সাহায্য করে।

tkgm নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

• প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য — এগুলো বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ, ভাষা নির্বাচন ও অন্যান্য সেটিংস মনে রাখার জন্য
• বিশ্লেষণ কুকি: ব্যবহারকারীরা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তা বোঝার জন্য এবং পরিষেবা উন্নত করতে

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

বেশিরভাগ ব্রাউজারে কুকি নিয়ন্ত্রণের সুবিধা রয়েছে — আপনি ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে tkgm প্ল্যাটফর্মের কিছু মূল কার্যকারিতা প্রভাবিত হতে পারে।

tkgm-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্য সম্পর্কে কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রাখি তা জানতে আপনি অনুরোধ করতে পারেন
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার অ্যাকাউন্টে ভুল তথ্য থাকলে তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে পারেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য রাখা আবশ্যক হতে পারে
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: বিপণন বা প্রোফাইলিং উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে, অনুগ্রহ করে tkgm-এর গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সম্পূর্ণ সেবার বিবরণ পেতে আমাদের সম্পর্কে পাতাটি দেখুন।

tkgm কঠোরভাবে ২১+ বয়সের নীতি অনুসরণ করে। ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের অনুমতি নেই। আমরা জেনেশুনে নাবালকদের কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি কোনো নাবালকের অ্যাকাউন্টের বিষয়ে আমাদের দৃষ্টিতে আসে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে। দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

৮.১ প্রচারমূলক বার্তা

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনি বোনাস, প্রচার ও আপডেট সংক্রান্ত বার্তা পেতে সম্মতি দিতে পারেন। tkgm মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে প্রাসঙ্গিক অফার ও তথ্য পাঠাতে পারে।

আপনি যেকোনো সময় এই যোগাযোগ থেকে বের হয়ে আসতে পারেন — অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সরাসরি গ্রাহক সহায়তায় অনুরোধ করে। মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করলেও লেনদেন বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বার্তা পাওয়া অব্যাহত থাকবে।

tkgm সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে আপনাকে জানানো হবে। পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ সর্বদা সর্বশেষ পরিবর্তনের তারিখ প্রতিফলিত করবে। নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করে হালনাগাদ তথ্য সম্পর্কে অবগত থাকার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই নীতিতে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে, সাধারণ জিজ্ঞাসার উত্তরের জন্য আমাদের FAQ পাতা দেখতে পারেন অথবা সরাসরি সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।