tkgm-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১.১ সংজ্ঞা ও প্রযোজ্যতা

এই শর্তাবলীতে "প্ল্যাটফর্ম" বলতে tkgm-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ও অন্যান্য পরিষেবাসমূহ বোঝানো হয়েছে। "ব্যবহারকারী" বা "আপনি" বলতে প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত বা নিবন্ধন-প্রত্যাশী যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝানো হয়েছে। "আমরা", "tkgm" বা "প্ল্যাটফর্ম পরিচালক" বলতে এই পরিষেবা পরিচালনাকারী সংস্থাকে বোঝানো হয়েছে।

এই শর্তাবলী ইংরেজিতেও পাওয়া যাবে, তবে বাংলা সংস্করণই বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য কার্যকর বলে বিবেচিত হবে।

১.২ বয়স ও যোগ্যতার শর্ত

tkgm-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে ও পরিষেবা ব্যবহার করতে আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে। কম বয়সী ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট খোলা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এ ধরনের অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে তা তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে ও জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। ভুল বা মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করা হতে পারে।

১.৩ ভৌগোলিক সীমাবদ্ধতা

tkgm মূলত বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। যেসব দেশে বা অঞ্চলে এই ধরনের পরিষেবা আইনত নিষিদ্ধ, সেসব স্থান থেকে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা যাবে না। ব্যবহারকারী নিজে নিশ্চিত হওয়ার দায়িত্ব নিজের যে তার অবস্থান থেকে এই পরিষেবা ব্যবহার করা তার জন্য প্রযোজ্য।

২.১ একক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি, পরিবার বা ডিভাইসের জন্য শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলার চেষ্টা করা হলে সকল সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।

একই আইপি ঠিকানা বা ডিভাইস থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা হলে সেটিকে নিয়ম লঙ্ঘন হিসেবে গণ্য করা হবে।

২.২ পাসওয়ার্ড ও লগইন নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। এই তথ্য তৃতীয় কোনো পক্ষের সাথে ভাগ করা যাবে না। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে পরিচালিত সকল কার্যক্রমের জন্য আপনি ব্যক্তিগতভাবে দায়ী থাকবেন।

অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে tkgm-এর সহায়তা দলকে জানান। সময়মতো না জানালে সম্ভাব্য ক্ষতির দায় ব্যবহারকারীর উপর বর্তাবে।

২.৩ পরিচয় যাচাই (KYC)

tkgm প্রয়োজনে যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। এর জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র, জন্মনিবন্ধন সনদ বা অন্য সরকার-স্বীকৃত দলিল জমা দিতে হতে পারে।

যাচাইয়ের অনুরোধের পর নির্ধারিত সময়ের মধ্যে প্রয়োজনীয় কাগজপত্র না দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত রাখা হতে পারে এবং উইথড্র প্রক্রিয়া বিলম্বিত হতে পারে।

৩.১ ডিপোজিটের শর্ত

tkgm-এ ডিপোজিট করা যাবে bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে। সর্বনিম্ন ডিপোজিট পরিমাণ হলো ৳১০০। ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়, তবে কারিগরি সমস্যার কারণে সামান্য বিলম্ব হতে পারে।

প্রতিটি ডিপোজিট অবশ্যই ব্যবহারকারীর নিজের মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর থেকে করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে বা অন্যের নম্বর ব্যবহার করে ডিপোজিট করা যাবে না।

৩.২ উইথড্রের শর্ত

সর্বনিম্ন উইথড্র পরিমাণ হলো ৳৫০০। উইথড্র শুধুমাত্র ডিপোজিটে ব্যবহৃত একই মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতিতে (bKash, Nagad বা Rocket) করা সম্ভব হবে। সাধারণত উইথড্র প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টা সময় লাগতে পারে।

উইথড্র করার আগে অ্যাকাউন্টে সক্রিয় বোনাস ব্যালেন্স থাকলে সেই বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করা আবশ্যক। শর্ত পূরণ না হওয়া পর্যন্ত সমতুল্য পরিমাণ উইথড্র স্থগিত থাকতে পারে।

৩.৩ সন্দেহজনক লেনদেন

কোনো ডিপোজিট বা উইথড্র অস্বাভাবিক মনে হলে tkgm তদন্তের স্বার্থে সাময়িকভাবে তা আটকে রাখার অধিকার রাখে। প্রতারণা বা অর্থপাচারের সন্দেহজনক কার্যক্রম প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা হতে পারে।

৪.১ স্বাগত বোনাসের শর্ত

নতুন ব্যবহারকারীরা প্রথম ডিপোজিটে ২০০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত। বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত হলো বোনাস পরিমাণের ১৫ গুণ। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ ডিপোজিট করলে ৳২,০০০ বোনাস যোগ হবে, মোট ব্যালেন্স ৳৩,০০০; উইথড্র করতে হলে ৳২,০০০ × ১৫ = ৳৩০,০০০ বাজি ধরতে হবে।

এই বোনাস শুধুমাত্র একবার পাওয়া যাবে এবং অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের নির্ধারিত সময়ের মধ্যে দাবি করতে হবে। বোনাসের অর্থ সরাসরি উইথড্র করা যাবে না — এটি খেলার ব্যালেন্স হিসেবে ব্যবহার করতে হবে এবং নির্ধারিত ওয়েজারিং সম্পন্ন করার পরেই জয়ের অর্থ উইথড্র করা যাবে।

৪.২ অন্যান্য বোনাসের সাধারণ শর্ত

tkgm সাপ্তাহিক রিলোড উপহার, স্লট উৎসব বোনাস, জন্মদিনের পুরস্কার সহ বিভিন্ন প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের আলাদা ওয়েজারিং শর্ত ও প্রযোজ্যতার নিয়ম রয়েছে, যা সংশ্লিষ্ট বোনাস পৃষ্ঠায় বিস্তারিত উল্লেখ থাকে।

• একই সময়ে একাধিক বোনাস ব্যবহার করা যাবে না, যদি না tkgm স্পষ্টভাবে অনুমতি দেয়।
• বোনাস দাবি করার আগে সংশ্লিষ্ট শর্তাবলী পড়া ও বোঝা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
• tkgm যেকোনো প্রমোশন পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাস অপব্যবহার বা প্রতারণামূলক উপায়ে বোনাস গ্রহণের চেষ্টা করলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হবে।

৫.১ ন্যায্য খেলার নীতি

tkgm-এ সকল গেম ন্যায্য ও যাচাইযোগ্য প্রযুক্তির মাধ্যমে পরিচালিত হয়। গেমের ফলাফল প্রভাবিত করার জন্য যেকোনো ধরনের সফটওয়্যার, বট, অটোমেশন বা কারসাজির ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এ ধরনের প্রচেষ্টা ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।

লাইভ ক্যাসিনো গেমে ডিলারের সাথে বা অন্য খেলোয়াড়দের সাথে অসদাচরণ, অপমানজনক ভাষা বা হুমকি সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

৫.২ বেটিং সীমা ও বিধিনিষেধ

প্রতিটি গেম ও বাজারে নির্দিষ্ট সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বেটিং সীমা রয়েছে। বোনাস ব্যালেন্স ব্যবহার করার সময় প্রতি রাউন্ডে বা বেটে সর্বোচ্চ নির্ধারিত পরিমাণের বেশি বাজি ধরা যাবে না, যা সংশ্লিষ্ট বোনাসের শর্তে উল্লেখ থাকে।

সীমা লঙ্ঘন করলে সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল হতে পারে এবং বোনাস প্রত্যাহার করা হতে পারে।

৫.৩ বাতিলকৃত বাজি ও প্রযুক্তিগত ত্রুটি

সার্ভার ডাউন, নেটওয়ার্ক সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা সফটওয়্যার ত্রুটির কারণে কোনো গেম রাউন্ড অসম্পূর্ণ থাকলে tkgm সেই রাউন্ডের বাজি বাতিল করে অর্থ ফেরত দেওয়ার অধিকার রাখে।

ত্রুটির কারণে অস্বাভাবিকভাবে বড় জয় দেখা গেলে tkgm সেটি পর্যালোচনা করে প্রয়োজনে সংশোধন করতে পারে। কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির সুযোগ নিয়ে বাজি ধরা নিষিদ্ধ।

৬.১ VIP স্তর ও সুবিধা

tkgm-এর VIP কর্মসূচিতে চারটি স্তর রয়েছে: ব্রোঞ্জ, সিলভার, গোল্ড ও প্ল্যাটিনাম। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাকের হার আলাদা — ব্রোঞ্জে সর্বোচ্চ ০.৪%, সিলভারে সর্বোচ্চ ০.৮%, গোল্ডে সর্বোচ্চ ১.১% এবং প্ল্যাটিনামে সর্বোচ্চ ১.৫%।

সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সেই সপ্তাহের নিট ক্ষতির (মোট হার বিয়োগ মোট জয়) উপর ভিত্তি করে নির্ধারিত হয়। উদাহরণস্বরূপ: গোল্ড সদস্যের এক সপ্তাহে নিট ক্ষতি ৳২০,০০০ হলে ৳২০,০০০ × ১.১% = ৳২২০ ক্যাশব্যাক পাবেন।

৬.২ স্তর পরিবর্তনের নিয়ম

নিয়মিত সক্রিয় অংশগ্রহণের মাধ্যমে ব্যবহারকারীরা উচ্চতর VIP স্তরে উন্নীত হতে পারেন। একইভাবে, দীর্ঘ সময় নিষ্ক্রিয় থাকলে বা শর্তাবলী লঙ্ঘনের কারণে নিম্ন স্তরে নামানো হতে পারে।

VIP সুবিধা ব্যক্তিগত ও হস্তান্তরযোগ্য নয়। ক্যাশব্যাক অর্থ পাওয়ার পর তা ওয়েজারিং ছাড়াই উইথড্র করা যাবে, তবে টাকা আসার তারিখ থেকে নির্ধারিত মেয়াদের মধ্যে ব্যবহার করতে হবে।

৭.১ তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার

tkgm ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়াজাতকরণ করে পরিষেবা উন্নত করার এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করার উদ্দেশ্যে। আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি তার বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে পাওয়া যাবে।

SSL এনক্রিপশন ও আধুনিক নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে সকল লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়।

৭.২ যোগাযোগ ও বিপণন

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে tkgm পরিষেবা-সংক্রান্ত বার্তা পাঠাতে পারে। প্রমোশনাল বার্তা পেতে না চাইলে আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সেই অপশন বন্ধ করতে পারবেন।

৮.১ দায়িত্বশীল খেলার অঙ্গীকার

tkgm বিশ্বাস করে যে বিনোদনমূলক খেলা দায়িত্বের সাথে উপভোগ করা উচিত। প্ল্যাটফর্মে খেলার ক্ষেত্রে দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা অনুসরণ করা ব্যবহারকারীর জন্য উপকারী। আমরা ব্যবহারকারীদের নিজস্ব সীমা নির্ধারণে সহায়তা করার জন্য বিভিন্ন সরঞ্জাম সরবরাহ করি।

খেলায় আসক্তির লক্ষণ দেখা দিলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। ২১+ বয়সী ব্যক্তিরাই কেবল এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন।

৮.২ স্ব-বর্জন ও সীমা নির্ধারণ

ব্যবহারকারী চাইলে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নিজের অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ রাখতে বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারেন। ডিপোজিট সীমা, ক্ষতির সীমা বা সেশন সীমা নির্ধারণ করার সুবিধাও রয়েছে। এই সেবাগুলো ব্যবহার করতে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

৯.১ tkgm-এর অধিকার

tkgm যেকোনো সময় পূর্ব নোটিশ ছাড়াই নিম্নলিখিত কারণে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করতে পারে:

• শর্তাবলীর যেকোনো বিধান লঙ্ঘন করা হলে।
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করা হলে।
• প্রতারণামূলক কার্যক্রম বা বোনাস অপব্যবহার প্রমাণিত হলে।
• সিস্টেমের নিরাপত্তা বিঘ্নিত করার চেষ্টা করা হলে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনার প্রমাণ পাওয়া গেলে।

৯.২ ব্যবহারকারীর অধিকার

আপনি যেকোনো সময় সহায়তা দলের মাধ্যমে নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে অবশিষ্ট বৈধ ব্যালেন্স উইথড্র করার সুযোগ দেওয়া হবে, যদি না কোনো চলমান তদন্ত থাকে।

বোনাস ব্যালেন্স ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না করে থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের সময় তা বাতিল হয়ে যাবে।

১০.১ অভিযোগ ও বিরোধ

কোনো লেনদেন বা গেমের ফলাফল নিয়ে আপত্তি থাকলে প্রথমে tkgm-এর ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। অভিযোগ দাখিলের নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে জানাতে হবে, অন্যথায় দাবি বাতিল হতে পারে।

সকল বিরোধ tkgm-এর নির্ধারিত প্রক্রিয়া অনুযায়ী মীমাংসা করা হবে। tkgm-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে, যদি না প্রযোজ্য আইনে অন্যথা বলা থাকে।

১০.২ দায়বদ্ধতার সীমা

tkgm প্রযুক্তিগত ব্যর্থতা, সার্ভার সমস্যা বা তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার ত্রুটির কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য সীমিত দায় বহন করে। অপ্রত্যক্ষ বা আনুষঙ্গিক ক্ষতির জন্য আমরা দায়ী থাকব না।

খেলার ফলে সৃষ্ট যেকোনো আর্থিক ক্ষতির দায় সম্পূর্ণ ব্যবহারকারীর নিজের। tkgm একটি বিনোদন প্ল্যাটফর্ম এবং এটি আয়ের উৎস হিসেবে ব্যবহার করার পরামর্শ দেওয়া হয় না।

১১.১ গ্রাহক সহায়তা

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অস্পষ্টতা থাকলে tkgm-এর সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে পাওয়া যায়। ইমেইলেও সহায়তা প্রদান করা হয়।

সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পেতে আমাদের FAQ বিভাগ দেখুন — সেখানে অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট ও বোনাস-সংক্রান্ত সাধারণ জিজ্ঞাসার উত্তর দেওয়া আছে।

১২.১ সম্পূর্ণ চুক্তি

এই শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি ও অন্যান্য প্রযোজ্য নীতিমালা মিলে tkgm এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে। পূর্ববর্তী যেকোনো মৌখিক বা লিখিত চুক্তি এই শর্তাবলী দ্বারা প্রতিস্থাপিত হবে।

১২.২ শর্তাবলীর পরিবর্তন

tkgm যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন করতে পারে। পরিবর্তনের তারিখ পৃষ্ঠার শীর্ষে উল্লেখ থাকবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের অ্যাকাউন্টে বা নিবন্ধিত যোগাযোগ মাধ্যমে নোটিশ দেওয়া হবে।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে নতুন শর্তে সম্মতি। নতুন শর্তে একমত না হলে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করুন।

১২.৩ ভাষা ও ব্যাখ্যা

এই শর্তাবলীর বাংলা সংস্করণ বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য কার্যকর। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে tkgm-এর ব্যাখ্যা প্রাধান্য পাবে। আমাদের সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের সম্পর্কে পৃষ্ঠাটি দেখুন, যেখানে tkgm-এর পরিষেবা ও লক্ষ্য বিস্তারিত বর্ণনা করা হয়েছে।